FAQ

Je souhaite envoyer un article en cadeau, est-ce possible ? 

Aucun problème. Vous pouvez sélectionner l’adresse de livraison lors du paiement. Si vous souhaitez que nous emballions votre cadeau, nous le faisons gratuitement et nous serons ravis d’ajouter un mot si vous nous transmettez votre message.

D’où proviennent vos produits ? 

Nous nous approvisionnons auprès de diverses entreprises galloises. Les articles sont fabriqués au pays de Galles et nous proposons un mélange de grandes marques galloises ainsi que d’artisans et de petits fabricants. De nombreux articles sont fabriqués à la main, certains étant des pièces uniques. 

Livrez-vous à l’international ? 

Oui, nous livrons à l’international. Les options permettant d’ajouter des tarifs d’expédition sur le site sont assez limitées, les frais d’expédition affichés correspondent donc à un tarif forfaitaire. Si le coût réel de l’expédition est sensiblement différent, nous vous rembourserons la différence (veuillez noter qu’il comprend également l’emballage), ou vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous calculerons un tarif basé sur les tarifs en vigueur. Des frais de douane et des taxes s’appliquent dans la plupart des pays et sont à la charge du client. 

L’article que je souhaite est en rupture de stock, que puis-je faire ? 

Nous sommes une petite entreprise et ne stockons donc pas de grandes quantités. Si un article est indiqué en rupture de stock, veuillez nous envoyer un message et nous vous indiquerons sous quel délai nous prévoyons de le remettre en stock. Nous pourrons ensuite vous informer de son retour en stock ou vous le réserver. 

Avez-vous une boutique physique que je peux visiter ? 

Nous avons une boutique dans la ville de marché de Welshpool. Nous sommes ouverts cinq jours par semaine, cependant, les horaires varient au cours de la saison, il est donc préférable de vérifier si vous venez de loin.